FAQ

Questions fréquentes

1. Comment choisir la bonne taille ?

Chaque client a une morphologie différente. Consultez le guide des tailles sur chaque page produit et comparez avec vos mesures. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.

2. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le délai moyen de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

3. Les couleurs des photos sont-elles fiables ?

Nous faisons de notre mieux pour représenter les couleurs avec précision. De légères variations peuvent apparaître selon l’écran ou la luminosité.

4. Que faire si le vêtement ne me va pas ?

Pas de souci ! Vous pouvez retourner ou échanger l’article dans les 14 jours suivant sa réception. L’article doit être non porté et renvoyé dans son emballage d’origine.

5. Comment puis-je être sûr de la qualité des vêtements ?

Nous sélectionnons chaque produit avec soin, en vérifiant le matériau, la finition et le confort, pour garantir un bon rapport qualité-prix.

6. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur.

7. Puis-je commander plusieurs articles en même temps ?

Oui ! Commandez autant d’articles que vous le souhaitez. La livraison est toujours gratuite, quel que soit le nombre de produits.

8. Proposez-vous des réductions ou des offres spéciales ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions, bundles et offres exclusives. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.

9. Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible par e-mail. Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 24 heures et vous aider avec vos questions sur les commandes, retours ou produits.

10. Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner ou échanger le produit dans les 14 jours. Contactez notre service client pour une solution rapide.